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Brand awareness. Así, de entrada, te puede parecer un término más enfocado al marketing digital. Un término que te sonará chino y que, quizás, cuando te lo expliquen la primera vez, no lo entenderás. Por ello, saber qué es el brand awareness y entenderlo, te dará una visión más amplia del marketing y del alcance que puede tener nuestra marca.
Sin embargo, brand awareness es una palabra anglosajona, que hace referencia al darse cuenta de algo o tomar conciencia sobre según qué cosas. Si queremos hacer una traducción de la palabra al castellano, vendría a significar algo así como sensibilización.
Para que te hagas una idea, un buen brand awareness ha propiciado que, la gente llegue al punto de que, en vez de decir cuchillas de afeitar de Gillette. Asocian esa marca a un producto determinado.
Otro ejemplo de buen brand awareness es cuando las personas se acuerden de determinadas marcas, lo asocian a un logo. El caso más llamativo es el de Harley Davidson o el de la manzana de Apple.
A continuación, desde Entrepreneurs Fight Clubte vamos a enseñar todo acerca del brand awareness, su significado, el concepto, como lograr que recuerden tu marca o como incrementar esos brand awareness a favor de nuestra marca.
¡ Acompañanos!
¿En qué consiste el brand awareness?
El brand awareness es un indicador que mide cuanto y como es conocida una marca entre los usuarios. Se trata de una muy buena herramienta para conocer cómo las empresas son asociadas a los productos que ofrecen a los clientes.
El principal objetivo de saber que es el brand awareness, y aumentarlo, es hacer que una determinada marca gane protagonismo, sea recordada por el usuario y marque la diferencia en el mercado.
En marketing, el brand awareness es de las primeras fases en las que hay que trabajar con especial énfasis cuando se crea un producto. Es por ello que, es en este momento, cuando hay que centrar todos los esfuerzos, ya que la competencia va a ser alta y el conocimiento de la marca es de los mayores activos que puede tener una empresa.
El principal objeto del estudio que vas a realizar para evaluar tu marca van a ser dos:
- Brand recognition que es la capacidad que tiene el usuario de recordar la marca por medio de una serie de características.
- Brand recall que es la capacidad que se tiene de recordar una marca como parte de una categoría.
Por lo tanto, entre mayor grado de recuerdo de una marca, mayores van a ser los beneficios. Por el contrario, si el grado de recuerdo es menor, los beneficios no serán satisfactorios y sería conveniente invertir en más comunicación para que el mercado y el gran público conozca tu marca.
¿Cómo puedes lograr que recuerden tu marca?
Una de las principales cuestiones a la hora de saber que es el brand awareness, es que si sabes ponerlo en práctica, podrás crear una marca sólida y que tengan una identidad dentro del mercado, que genere beneficios y que tenga un impacto considerable entre los usuarios.
A continuación, te vamos a enseñar una serie de pautas para que los usuarios les sea más fácil recordar tu marca:
- Redes Sociales: se antoja clave y casi imprescindible utilizar las redes sociales como canales de comunicación para dar a conocer nuestra marca. Permite una interacción activa con el usuario. Desarrollar un buen plan de social media nos va a permitir lograr una permanencia en las cabezas de los clientes.
- Entregar valor: una buena marca no solo tiene que ofrecer un producto, también debe de ofrecer contenido que eduque al cliente y le ayude a solventar problemas de acuerdo a ls situación en la que se encuentre. Realizando una buena idea de marketing de contenidos te ayudará a atraer a más potenciales clientes.
- Crear productos únicos: crear un logo que integre lo que quiere transmitir la marca para diferenciarse de las demás. Las grandes marcas como Apple, han desarrollado un brand awareness que les ha permitido tener imágenes representativas y que la gente asocia con un producto.
- Elementos visuales: vivimos en la era audiovisual, por lo que sabiendo que es el brand awareness y poniéndolo en práctica, la introducción elementos audiovisuales para que tu marca llegue a más gente y sea recordada es de suma importancia. Youtube, videos cortos en instagram o en Facebook pueden ser una buena idea.
- Perfeccionar la web: tener un buen posicionamiento en los motores de búsqueda, o tener un buen diseño de tu web, son algunos de los elementos en los que tienes que centrar tus esfuerzos al poco de tener tu web. Realizandolo, podrás tener una mejor visibilidad de entre los usuarios.
Aumentar el brand awareness de una marca ¿Cómo se logra?
Cuando nos encaminamos a realizar brand awareness tenemos pensar cuales son nuestros objetivos reales, como pueden ser: aumentar la fama, mejor la percepción y la distinción de la marca.
Por lo tanto, si queremos que una marca sea conocida, será posible a través de una serie de acciones de difusión orientada hacia el público.
Sin embargo, hacer que tu marca sea única y especial para los consumidores, no es una tarea fácil, ya que requiere un trabajo de gestión de marcas, lo que se conoce como branding.
Por ello, a continuación te vamos a mostrar una serie de claves para que, sabiendo que es el brand awareness, puedas ponerlo en práctica y aumentar la notoriedad de tu marca. ¡presta atención!:
Programas de indicación
Es tan sencillo como, ofrecer una recompensa a aquellos clientes que promocionan tu marca y que con ello, traen nuevos clientes.
Una forma sencilla de hacerlo es mediante la obtención de una base de clientes a través de engagement y así, propiciar la expansión hacia otros mercados.
Marca personalizada
Esta es una de las principales estrategias dentro del brand awareness. Es muy difícil hacerse paso en el mercado y que una marca sea reconocida, pero cuando eso pasa, la satisfacción por haberlo conseguido es inigualable.
Un ejemplo claro de esta estrategia es la red de gasolineras brasileña Ipiranga. Para desmarcarse de la competencia apostó, en un derroche de ingenio, por el sentido del humor en sus comerciales.
Por lo tanto, con esta estrategia, lo que se quiere conseguir es una diferenciación de la competencia y que se potencie aún más la memoria afectiva del público hacia ellas.
Patrocinar eventos
Que las marcas invierten millones y millones en patrocinar grandes eventos no es un capricho. Lo que pretenden básicamente es que su marca sea vea y de la vuelta al mundo. Un ejemplo de lo qué es el brand awareness son los anuncios emitidos durante la Super Bowl de marcas como Pepsi o Budweiser.
Con ello lo que quieren es que su marca sea asociada al evento, que ven millones de personas en todo el mundo y lo asocien al espectáculo, entretenimiento, la emoción y el placer de uno de los mayores eventos a nivel mundial.
Seguramente tu empresa no llegue a tales niveles, pero lo que sí puedes hacer es apoyar pequeños eventos que den visibilidad a tu marca. Un ejemplo puede ser apoyar a asociaciones que estén bien vistas por el público y que tengan una influencia positiva en la gente.
Personalización de regalos
Ahora que está muy de moda el tema del merchandising es una buena manera de dar a conocer tu marca. Personalizar tazas, playeras o bolígrafos puede ayudar a dar una identidad a tu marca.
Son regalos muy útiles ya qué público puede llevar tu marca en su día a día. Puedes aprovechar los eventos que patrocines para regalarlos.
Posicionar en Google
Posicionar tu marca en la primera página de Google, es una de las mejores formas de que tu marca sea recordada por el público.
Teniendo en cuenta qué es el brand awareness, podemos saber que el público tiene en mente que las empresas que aparecen en las primeras posiciones de Google, son las principales referencias en aquellos temas.
De todos es sabido en este mundillo, que Google suele premiar a las páginas web que ofrecen un contenido original y que ofrecen las mejores experiencias para sus usuarios.
Por ello, es importante que pongas en práctica una buena estrategia de SEO y de link patrocinados para que tu marca gane notoriedad poco a poco.
Brand awareness y Marketing Digital. ¿Qué relación tienen?
Te preguntarás qué tendrá que ver las acciones del marketing digital con el brand awareness y lo cierto es que ambas están interconectadas entre sí.
Lo primero que tienes que saber, es que las marcas en este sentido tienen mayor autonomía para crear sus propios contenidos, autopromocionarse y difundir el mensaje que quieren transmitir al público.
Cada marca puede tener su propio blog, lo gestionan como quieren, tienen su propia página web o incluso pueden tener sus propias redes sociales. Este hecho les hace estar más cerca e interactuar con los posibles clientes.
En cuanto a monitorizar las campañas, los métodos del marketing digital, ayudarán a medir y comprobar de primera mano el valor de conciencia de la marca.
Sin embargo, un hecho importante, conociendo qué es el brand awareness, es la interacción que se tiene con el público. Antes de la irrupción de internet, el reconocimiento de una marca entre el público se reducía a campañas publicitarias en televisión, radios o revistas.
Con la aparición de las redes sociales y los blogs, la forma de cómo se da a conocer una marca y cómo se construye el brand awareness cambió por completo. Estos nuevos canales pusieron a la par al consumidor con las marcas y comenzarán a interactuar como si de dos amigos se tratase.
Este hecho, propició que el consumidor comenzará a tener una percepción diferente y un punto extra acerca de las empresas. Los consumidores van a tener presente siempre las interacciones que tuvieron con la marca a través de Instagram y los contenidos más relevantes en los blogs.
La importancia de hacer brand awareness ¿De verdad la tiene?
Que una marca sea conocida en el mercado añade importantes ventajas a la empresa. Si estás pensando en hacer una estratégia de marketing para conseguir aumentar la conciencia de marca, quizás te interese saber la importancia y los beneficios que tiene darte a conocer:
Incrementar el número de ventas
El consumidor, cuando ya ha tomado la decisión de adquirir un determinado producto, ya tiene en mente dos o tres marcas de referencia.
Teniendo en cuenta qué es el brand awareness, la empresa que tiene su marca como una de las más recordadas por los usuarios, verá incrementado su número de ventas y serán mejores que las marcas que son menos recordadas.
Conseguir ser la primera referencia va a propiciar que las personas confíen en la calidad de tu producto.
Alzar tu marca
El principal objetivo de la estrategia de brand awareness es hacer que la marca sea más conocida y por ende, su seguimiento aumente. En este sentido, las empresas se ven obligadas a exponer al máximo su marca y que esté presente en la vida de su público objetivo.
Por ello, es fundamental la inclusión de esta exposición de la marca en los medios online y offline, dependiendo de la distribución en los diferentes puntos de venta.
Un ejemplo muy claro y conocido por todos es el de Coca Cola. No es de las gaseosas más famosas por invertir millones y millones en publicidad, sino que ha sido capaz de penetrar firmemente en los puntos de venta. Restaurantes, estadios o cines son un ejemplo.
Por lo tanto, si quieres que tu marca sea un referente y que aumente su alcance, es importante que se introduzca en los puntos de venta.
Mejora campañas de marketing
Conocer qué es el brand awareness nos puede permitir saber cuanto y como es de conocida una marca. Así, nos será más fácil realizar campañas de marketing, especialmente de branding.
Cuando una representación bastante nutrida de consumidores tiene un recuerdo positivo de tu marca, será más fácil aprovechar esos recuerdos para realizar una campaña que estreche los vínculos con ese público.
Sin embargo, cuando la marca no es del todo conocida, va a ser necesaria realizar una campaña que aumente y destaque su exposición, resaltar sus diferenciales y puntos fuertes.
Por ello, es importante tener una conciencia de la marca como punto de partida para así,saber como se puede promocionar en el mercado.
Conclusión
Hemos visto durante todo el artículo que es el término brand awareness, su concepto, como se puede mejorar y, sobre todo, la importancia que tiene a la hora de elaborar una buena estrategia de marketing.
Para mejorar tu brand awareness te puedes centrar en realizar acciones que aúnen la difusión, la gestión de la marca y la presencia en la rutina del público. Aquí es donde el marketing digital puede jugar un papel fundamental a la hora de desarrollar tu estrategia de branding. En definitiva, si conocemos en profundidad y estudiamos bien qué es el brand awareness, podremos elaborar buenas estrategias enfocadas a dar a conocer tu marca, que sea visible en el mercado, que el público te recuerde y tenga presente y que, sobre todo, de beneficios a tu empresa.