[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/entrepreneursfight.club\/whatsapp-marketing\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/entrepreneursfight.club\/whatsapp-marketing\/","headline":"WhatsApp Marketing en 2020, Aprende c\u00f3mo utilizarlo","name":"WhatsApp Marketing en 2020, Aprende c\u00f3mo utilizarlo","description":"Contenidos \u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Marketing?\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Business?\u00bfC\u00f3mo crear una cuenta de WhatsApp Business?Descargar WhatsApp BusinessCrear el perfil comercialConfiguraci\u00f3n empresarialCaracter\u00edsticas del marketing para WhatsAppRespuestas autom\u00e1ticasFormaci\u00f3n de grupos afinesEstad\u00edsticasP\u00fablico objetivo: te interesa conocerloN\u00famero de tel\u00e9fono diferenteEstrategias de WhatsApp Marketing: paso a pasoBase de datos: sin ella, tu empresa no es nada\u00bfQu\u00e9 mensaje quiero difundir?Material audiovisual: el […]","datePublished":"2019-02-24","dateModified":"2021-02-15","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/entrepreneursfight.club\/author\/efightclub\/#Person","name":"efightclub","url":"https:\/\/entrepreneursfight.club\/author\/efightclub\/","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/806bbbe8fdb3ac7d97a64f1368b20a69?s=96&d=retro&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/806bbbe8fdb3ac7d97a64f1368b20a69?s=96&d=retro&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Entrepreneurs Fight Club","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/entrepreneursfight.club\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/logo-color-entrepreneurs-Fight-Club-1.jpg","url":"https:\/\/entrepreneursfight.club\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/logo-color-entrepreneurs-Fight-Club-1.jpg","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/entrepreneursfight.club\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/whatsapp-marketing.jpeg","url":"https:\/\/entrepreneursfight.club\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/whatsapp-marketing.jpeg","height":771,"width":1600},"url":"https:\/\/entrepreneursfight.club\/whatsapp-marketing\/","about":["Marketing"],"wordCount":2639,"keywords":["Marketing","Whatsapp"],"articleBody":"Contenidos\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Marketing?\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Business?\u00bfC\u00f3mo crear una cuenta de WhatsApp Business?Descargar WhatsApp BusinessCrear el perfil comercialConfiguraci\u00f3n empresarialCaracter\u00edsticas del marketing para WhatsAppRespuestas autom\u00e1ticasFormaci\u00f3n de grupos afinesEstad\u00edsticasP\u00fablico objetivo: te interesa conocerloN\u00famero de tel\u00e9fono diferenteEstrategias de WhatsApp Marketing: paso a pasoBase de datos: sin ella, tu empresa no es nada\u00bfQu\u00e9 mensaje quiero difundir?Material audiovisual: el poder de la viralidadPon el conocimiento a funcionar: llega el env\u00edo masivo de mensajesHerramientas de WhatsApp MarketingWhatsappmarketing.esMassyphone.comWhatsappbulksender.comWhatsapp AlertasVentajas del W-Marketing para PymesGran cantidad de visualizacionesDe t\u00fa a t\u00fa siempre es mejorCTR optimizado\u00bfQu\u00e9 puede hacer una Pyme con la herramienta de WhatsApp Business?\u00bfSe puede usar WhatsApp Business como herramienta de marketing pol\u00edtico?WhatsApp Marketing: casos de \u00e9xitoConclusi\u00f3n: el marketing con WhatsApp se va abriendo pasoLa competencia del mercado puede llegar a ser muy feroz, a la par que agresiva.El tren del ma\u00f1ana sali\u00f3 de la estaci\u00f3n hace mucho, por lo que, las empresas que no consigan subirse a \u00e9l, se estancar\u00e1n y morir\u00e1n.\u00bfQuieres saber de qu\u00e9 forma puedes llegar a vender m\u00e1s y mejor?Te presentamos una herramienta que est\u00e1 pegando muy fuerte: marketing para WhatsApp, cuyo mayor exponente (y creador) es WhatsApp Business.En este art\u00edculo te realizaremos una gu\u00eda completa: en qu\u00e9 consiste, para qu\u00e9 sirve, c\u00f3mo hacer marketing por WhatsApp, herramientas para facilitar la labor, ventajas y mucho m\u00e1s.\u00bfComenzamos?\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Marketing?Se le llama as\u00ed a la t\u00e9cnica de marketing orientada a la consecuci\u00f3n de conversi\u00f3n mediante esta red social.Para ello, hace falta esta herramienta:\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Business?Es la aplicaci\u00f3n de WhatsApp espec\u00edfica para empresas. De momento solo se puede descargar para Android (la versi\u00f3n iOs est\u00e1 en desarrollo).Esta app es gratuita, por lo que no tiene m\u00e1s que descargar y empezar a ajustar los par\u00e1metros adecuados para ponerla a funcionar.\u00bfC\u00f3mo crear una cuenta de WhatsApp Business?Descargar WhatsApp BusinessEs m\u00e1s que evidente que para poder ponerla a funcionar, necesitas descargarla en tu smartphone o en el del empleado que se encargue de llevar las RRSS de tu empresa.Crear el perfil comercialEste es un paso muy importante, porque una vez que lo realices, ya no podr\u00e1s modificarlo.Aqu\u00ed registras:Nombre de tu empresa.Descripci\u00f3n de producto\/servicio.Categor\u00eda.Correo electr\u00f3nico.Direcci\u00f3n comercial.Horarios de apertura y cierre de venta de producto o servicio.P\u00e1gina web.Imagen de tu logotipo para que seas reconocido f\u00e1cilmente.Configuraci\u00f3n empresarialDiferente a la configuraci\u00f3n de WhatsApp Messenger.Men\u00fa>>Configuraci\u00f3n de negociosAqu\u00ed, esta herramienta te permite configurar tu perfil, como asociar el mismo a Google Maps, de tal forma que puedes incluir una breve informaci\u00f3n de tu negocio, horario comercial, direcci\u00f3n e im\u00e1genes.Caracter\u00edsticas del marketing para WhatsAppRespuestas autom\u00e1ticasUna de las principales caracter\u00edsticas que la desmarcan de su hom\u00f3logo para todos los p\u00fablicos.Encontramos 2 tipos de respuestas autom\u00e1ticas que puedes ofrecer a los usuarios:De ausencia: para esos momentos en los que t\u00fa como empresa no puedes responder personalmente. Puedes establecer de antemano algunas frases autom\u00e1ticas para que el usuario no se sienta ignorado.De saludo: para interactuar de forma autom\u00e1tica cuando te env\u00eden el primer mensaje.Formaci\u00f3n de grupos afinesEspecialmente para cuando existen muchos usuarios o clientes con caracter\u00edsticas o dudas similares.Lo que se pretende m\u00e1s que nada es la versatilidad: el hecho de reunir a mucha gente para una misma situaci\u00f3n, requiere menos inversi\u00f3n de tiempo y esfuerzo que ir solucionando dudas usuario por usuario.Estad\u00edsticasUna buena caracter\u00edstica, debido a que te permite disponer de primera mano de informaci\u00f3n valiosa:Mensajes le\u00eddos.Mensajes recibidos.Mensajes entregados.Mensajes enviados.De esta forma se puede conocer qu\u00e9 tipo de contenido tiene m\u00e1s \u00e9xito, optimizando as\u00ed tu campa\u00f1a de marketing.P\u00fablico objetivo: te interesa conocerloDefinitivamente: la optimizaci\u00f3n de la venta pasa por conocer tu cliente potencial: d\u00f3nde vive, c\u00f3mo vive, cu\u00e1ndo se conecta a WhatsApp Messenger, c\u00f3mo se relaciona\u2026El diablo est\u00e1 en los detalles, por lo que tendr\u00e1s que prestar especial atenci\u00f3n a esos peque\u00f1os elementos de marketing para WhatsApp que pueden llevar al \u00e9xito o al fracaso a tu empresa.N\u00famero de tel\u00e9fono diferenteHay que tener en cuenta que no se puede usar el mismo n\u00famero de tel\u00e9fono con WhatsApp Messenger y su modalidad business, porque cada una te pide verificar tu n\u00famero de forma separada.Estrategias de WhatsApp Marketing: paso a pasoBase de datos: sin ella, tu empresa no es nadaPuede parecer una frase cruel y despiadada, pero no deja de ser verdad: t\u00fa como empresa de hoy en d\u00eda, para poder vender eficazmente y conseguir evangelizar con tus productos\/servicios, necesitas una buena base de datos de clientes y potenciales clientes (prospectos).De esta forma, podr\u00e1s hacer llegar, mediante marketing para WhatsApp, tus noticias, nuevos productos, ampliaciones de servicios, t\u00e9cnicas de fidelizaci\u00f3n\u2026Las opciones son muchas; eso s\u00ed, partiendo de este supuesto: informaci\u00f3n de clientes.\u00bfY c\u00f3mo se puede conseguir? Ofreciendo algo a cambio: descuentos, ebooks, infograf\u00eda, infoproductos gratuitos\u2026Un apunte muy importante: tras la actualizaci\u00f3n del WhatsApp Business, y debido a la alta difusi\u00f3n del SPAM (contenido basura), la compa\u00f1\u00eda exige que desde entonces las empresas que lleven a cabo estrategias de este tipo de marketing, dispongan de una base de datos de usuarios previamente fidelizados (o sea, que esos usuarios tambi\u00e9n tengan el contacto de la empresa).\u00bfQu\u00e9 mensaje quiero difundir?Puede ser de varios tipos (siempre y cuando tengas claro tus pretensiones, que el 99% de las veces es convertir esos usuarios en leads cualificados-usuarios que invierten en tus productos\/compran tu servicio-).Lo bueno, si breve, dos veces buenosTe estar\u00e1s dando cuenta de que el usuario familiarizado con el uso del smartphone, tender\u00e1 a navegar de forma muy r\u00e1pida, lo que significa que t\u00fa, como Pyme, tienes muy pocos segundos para captar la atenci\u00f3n de tu potencial cliente.Por lo que en Entrepeneurs Fight Club te recomendamos mensajes breves, cortos pero intensos. Para ello, tendr\u00e1s que elegir bien las frases y palabras m\u00e1s adecuadas, teniendo en cuenta el tipo de cliente (edad, rol social, sexo\u2026) en marketing para WhatsApp.Optimizado para m\u00f3vilSobra decir que esto es fundamental: todo el contenido que generes con vistas a desviar el tr\u00e1fico desde WhatsApp, requerir\u00e1 por tu parte una inversi\u00f3n en un sitio web \u201cMobile Friendly\u201d, porque Google en eso no bromea.\u00bfQu\u00e9 pasa se te ocurre obviar esta informaci\u00f3n? A grandes rasgos, que tu web no est\u00e9 optimizada para m\u00f3viles, podr\u00eda suponer un porcentaje de rebote altamente intenso (que el usuario entre y salga en pocos segundos sin interactuar), de tal forma que eso sea un indicativo de falta de calidad.La t\u00e1ctica de la oveja negra descarriadaUna frase rar\u00edsima, a la vez que llamativa, pero seguro que capt\u00e9 tu atenci\u00f3n.Veo que lo vas pillando: la clave del marketing por WhatsApp es la diferenciaci\u00f3n, la llamada de atenci\u00f3n. Para ello, tendr\u00e1s que elegir bien las palabras, como dijimos antes. Tambi\u00e9n podr\u00e1s recurrir a enlaces de calidad, emoticonos, llamadas a la acci\u00f3n (CTA-call to action)…Material audiovisual: el poder de la viralidadTu misi\u00f3n como empresa que pretende vender y convertir m\u00e1s y mejor, consiste en desarrollar usuarios evangelistas (que compren tus productos\/servicios y promuevan tu mensaje), y la mejor forma de realizar esta labor es mediante el contenido susceptible de viralizaci\u00f3n.\u00bfQu\u00e9 es el Marketing Viral en marketing para WhatsApp?Aunque el prop\u00f3sito de este post es otro, tenemos que incidir de manera necesaria en este punto, para poder realizar una mejor campa\u00f1a de WhatsApp Business.As\u00ed pues, el Marketing Viral consiste en crear contenido audiovisual susceptible de compartir por las grandes masas en todo tipo de RRSS (Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter y WhatsApp, que es lo que nos ocupa aqu\u00ed).Caracter\u00edsticas del Marketing ViralLlega a la emoci\u00f3n: el usuario la mayor\u00eda de las veces compra por impulso, por lo que si tu empresa se las ingenia para llegar a la emoci\u00f3n mediante su contenido, ser\u00e1 m\u00e1s probable que tu publicidad se viralice, y convierta a m\u00e1s clientes.Diferenciaci\u00f3n 100%: como dijimos antes, en el mundo de los ciegos, el tuerto es rey; de tal forma que si quieres que tus contenidos se viralicen, debes hacerlos atractivos, responder alguna pregunta, tocar puntos de dolor de tus clientes potenciales (dar soluci\u00f3n a su problem\u00e1tica), de una forma original y diferente a tu competencia.Promueve el Boca-Oreja: en muchos casos, este estilo de marketing es mucho m\u00e1s efectivo. Sabemos de empresas muy famosas que no necesitan realizar grandes inversiones en marketing digital, porque su producto es tan bueno y diferenciado de su competencia, que \u201cse vende solo\u201d, como quien dice.Pon el conocimiento a funcionar: llega el env\u00edo masivo de mensajesUna vez que conocemos los pasos previos del marketing para WhatsApp, llega el momento de enviar los mensajes con el contenido adecuado.Eso s\u00ed, si tus mensajes est\u00e1n enfocados a un grupo o varios grupos grandes de usuarios, te har\u00e1n falta herramientas adecuadas, de lo que ahora vamos a hablar.Herramientas de WhatsApp MarketingWhatsappmarketing.esEsta compa\u00f1\u00eda nacida en el Reino Unido en 2013, ofrece su servicio de env\u00edo de forma masiva por esta red social, ofreciendo con ello una cifra de ventas en torno al 3% en cada campa\u00f1a lanzada.Posee un sistema de cr\u00e9ditos, de tal forma que un paquete de foto de perfil, imagen y texto, equivale a 1 cr\u00e9dito mensaje; un mensaje personalizado, son 2 cr\u00e9ditos, y as\u00ed sucesivamente, de tal forma que vas invirtiendo por paquetes de mensajes.Massyphone.comUn \u201cchatweb\u201d multiusuario, donde puedes exportar tus contactos desde un archivo csv.Whatsappbulksender.comHerramienta multifunci\u00f3n: puedes a\u00f1adir canales de whatsapp ilimitados; filtrar n\u00fameros; enviar archivos de audio, video o texto; respuestas autom\u00e1ticas\u2026Whatsapp AlertasAtenci\u00f3n al cliente automatizada en marketing para WhatsApp, al estilo \u201ccall center\u201d.Ventajas del W-Marketing para PymesYa hemos visto qu\u00e9 es, c\u00f3mo crear una cuenta de forma sencilla, los pasos para realizar una eficiente campa\u00f1a de WhatsApp Marketing…Ahora bien, \u00bflas ventajas de esta herramienta? Varias:Gran cantidad de visualizacionesEn efecto: mediante el env\u00edo masivo de publicidad a multitud de contactos, te aseguras de que al menos la informaci\u00f3n no se pierda por el camino, como pasa con otros estilos de marketing menos directo.De t\u00fa a t\u00fa siempre es mejorMediante el marketing por WhatsApp, se consigue llegar al usuario de una forma sencilla y c\u00f3moda, hablando el mismo lenguaje, lo que facilita la asimilaci\u00f3n de la informaci\u00f3n.CTR optimizadoAs\u00ed pues, el porcentaje de clicks llega a ser mayor, aunque sea tambi\u00e9n por curiosidad.Aunque no todo son beneficios, pues tambi\u00e9n tiene alg\u00fan que otro reto:Va un poco floja en la secci\u00f3n de estad\u00edsticas, cosa que podr\u00eda mejorarse a\u00f1adiendo m\u00e1s funciones.Al uso tiene toda la pinta de que est\u00e1s usando la versi\u00f3n messenger, pero con algunos a\u00f1adidos, de modo que le falta \u201cprofesionalizaci\u00f3n\u201d al marketing para WhatsApp.Es una app que est\u00e1 en pa\u00f1ales, debido a que no hace mucho tiempo que fue lanzada.\u00bfQu\u00e9 puede hacer una Pyme con la herramienta de WhatsApp Business?Las opciones son muchas, depende tambi\u00e9n de tu intenci\u00f3n, si es m\u00e1s educacional o con vistas a convertir:Env\u00edo de promociones u ofertas.Sorteos.Marketing de Contenidos (env\u00edo de videos, audios y enlaces para tu web o blog-optimizada para m\u00f3vil, por supuesto-).Community Management (atenci\u00f3n al cliente, respuestas oficiales).Confirmaciones de reservas personalizadas.Servicio postventa (reclamaciones, devoluciones, incidencias\u2026).En algunos pa\u00edses, como la India, se puede comprar productos directamente en esta app, cosa que a medida que vayan confirmando su \u00e9xito, se extender\u00e1 a m\u00e1s comunidades y tipos de negocios.\u00bfSe puede usar WhatsApp Business como herramienta de marketing pol\u00edtico?En todo el art\u00edculo nos hemos enfocado principalmente al uso de esta app para fines comerciales, y vimos por qu\u00e9 esta red social sac\u00f3 una actualizaci\u00f3n que prohib\u00eda el env\u00edo de SPAM a los n\u00fameros de tel\u00e9fono de usuarios que no tuvieran en su propia agenda de contactos a estas empresas.Pero, \u00bfqu\u00e9 hay de la propaganda pol\u00edtica en marketing para WhatsApp?El gran problema en este caso reside en las \u201cfake news\u201d, o noticias falsas, instrumento que en manos de pol\u00edticos maquiav\u00e9licos, pueden hacer mucho da\u00f1o y manipular a las masas.Y aunque es verdad que la manipulaci\u00f3n pol\u00edtica lleva existiendo desde la \u00e9poca de Napole\u00f3n, tambi\u00e9n lo es que hoy d\u00eda tenemos la informaci\u00f3n m\u00e1s a mano y no somos tan cr\u00e9dulos como en aquella \u00e9poca.Tenemos un ejemplo bastante reciente: el caso de un pol\u00edtico brasile\u00f1o, Jair Bolsonaro, que gan\u00f3 unas elecciones mediante WhatsApp Marketing (en concreto, el 61% de sus votantes conoci\u00f3 a este candidato por esta red social).Es cierto que el marketing por redes sociales ofrece mejores condiciones de acceso que la inversi\u00f3n millonaria en m\u00e9todos m\u00e1s tradicionales (televisi\u00f3n, radio, peri\u00f3dicos\u2026), y hay algunos partidos pol\u00edticos patrios que llegaron a entender muy bien este concepto.Tenemos en este caso a Vox, que aprovech\u00f3 esta herramienta para viralizar contenido pol\u00edtico de una forma unidireccional con su famoso lema \u201ceres de Vox pero a\u00fan no lo sabes\u201d.WhatsApp Marketing: casos de \u00e9xitoDe acuerdo, hasta aqu\u00ed bien, pero todo esto no deja de ser teor\u00eda, necesitamos ver casos en los que sirvi\u00f3 el marketing para WhatsApp; empresas que la usaron para incrementar sus ventas o darse m\u00e1s a conocer.Podr\u00edamos incluir, por ejemplo, a Vodka Absolut, para realizar un lanzamiento de su nuevo producto, aprovechando la penetraci\u00f3n de WhatsApp en los smartphones de la mayor\u00eda de la poblaci\u00f3n.\u00bfY c\u00f3mo lo hicieron? La empresa cre\u00f3 un personaje inventado, Steve, al que los usuarios deb\u00edan convencer para poder acceder a un evento exclusivo realizado por la marca.\u00bfEl resultado? Miles de usuarios enviando audios, videos, mensajes\u2026 Todo un \u00e9xito.Toyota, una de las firmas de coches m\u00e1s famosas, us\u00f3 WhatsApp Business para realizar un sorteo en el a\u00f1o 2012: los usuarios deb\u00edan definir sus estados como \u201cHibrizado\u201d.\u00bfEl premio? Un Iphone 5 a sortear cada semana entre aquellos que entraban a su web, dejaban los datos y cumpl\u00edan con el cometido de los estados. Un boca-oreja sin duda con una muy buena acogida.Incluso tambi\u00e9n podr\u00edamos incluir en este apartado el caso del pol\u00edtico brasile\u00f1o que vimos antes, por su evidente \u00e9xito en las elecciones de su pa\u00eds.Conclusi\u00f3n: el marketing con WhatsApp se va abriendo pasoY en efecto, aunque de momento se presenta no como una alternativa, sino como una herramienta de apoyo en la publicidad digital, el marketing para WhatsApp tendr\u00e1 m\u00e1s que decir en un futuro m\u00e1s o menos cercano, donde, como vimos antes, incluso se podr\u00e1 comprar desde esta red social, como si fuera Amazon."},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"WhatsApp Marketing en 2020, Aprende c\u00f3mo utilizarlo","item":"https:\/\/entrepreneursfight.club\/whatsapp-marketing\/#breadcrumbitem"}]}]