Cómo promocionar una app

Cómo promocionar una app es una tarea un tanto compleja dado que hay tantas maneras de hacerlo como personas existen en el mundo. Los gurús del marketing te dirán las 10 mejores estrategias para lanzar una app al mercado, sin embargo con la experiencia de emprender uno se da cuenta de que a los gurús hay que tratarlos con cuidado.

Me refiero a que en realidad no existen fórmulas mágicas que si las usas vas a conseguir triunfar con tu negocio. Esto no es como la física o las matemáticas que solo hay una fórmula correcta y si no la sigues no vas a poder resolver la ecuación. Esto del marketing y la promoción es un tanto más complejo sobretodo el marketing online.

Por lo tanto con este artículo hemos intentado recopilar muchas de las estrategias de marketing para promocionar una app de manera que puedas utilizar las que más te parezcan oportunas.

Por otro lado he de recalcar que estas ideas son aplicables a todo tipo de negocio online. Aunque el post esté centrado en aplicaciones para móviles, cuando leas los apartados te darás cuenta de que estas formas de promocionar una aplicación móvil son aplicables a otros tipos de proyectos online.

Pasos para promocionar una app

Estas ideas para promocionar una app están divididas en 3 partes: el pre-lanzamiento, el lanzamiento y el post lanzamiento de la app.

Cada fase consta de una serie de acciones que puedes realizar idealmente en esa línea de tiempo, aunque en realidad las puedes hacer cuando quieras dependiendo de el plan de lanzamiento que tengas.

Lo más importante es que juzgues por ti mismo cuales son las acciones más oportunas y de esa manera elaborar un plan sobre cómo promocionar una app.

Pre-lanzamiento: Antes de lanzar una app al mercado

Es el momento de empezar a definir el modelo de negocio de tu aplicación móvil y hacia quién va dirigida. En este punto doy por sentado de que has hecho los deberes y tienes la app ya terminada o en camino. Entonces es hora de diseñar los pasos para promocionar una app.

El cliente ideal

A veces pensamos en el nombre, el logo y toda la imagen de un producto antes de definir quién es el cliente ideal y qué problema le vamos a resolver. Es un error común que puedes encontrar en el mundo de los emprendedores y con el tiempo se aprende.

El primer paso de todo negocio, en este caso el de las aplicaciones móviles, es pensar en el cliente ideal. Por lo tanto es un buen ejercicio definirlo concretamente para imaginarte cómo puede reaccionar ante el producto.

• Qué edad tiene
• Qué sexo tiene
• Qué intereses tiene
• Cuáles son sus aficiones
• Qué problemas tiene

Una forma para saber si tu aplicación es una buena idea es pensar en qué problema va a resolver tu app. Es de gran importancia definir el problema de forma concreta al igual que la solución. De esa manera tendrás más posibilidades de tener éxito al lanzar tu app al mercado.

Por ejemplo, vamos a analizar una aplicación muy conocida para pedir comida a domicilio que se llama JustEat. En este caso el cliente ideal por así decirlo sería una persona que no le apetece cocinar en ese momento y desea pedir comida a domicilio. El problema es que hay muchos restaurantes en la ciudad con todo tipo de comidas y no sabes cuáles son los restaurantes que pueden llegar a tu zona.

Esta aplicación resuelve el problema al incluir por código postal todos los sitios que pueden llevar comida a tu casa. Aparte también tiene todas las cartas y horarios de los restaurantes junto con los precios y gastos de envío. Lo cual con solo unos pocos clicks puedes pedir la comida a domicilio sin necesidad de llamar por teléfono e incluso pagar por adelantado.

La propuesta única de valor

Después de definir el problema y el cliente toca definir la solución. No es lo mismo un juego para el móvil cuya función es entretener, que una aplicación de un banco que ayuda a controlar el dinero de las cuentas y hacer traspasos. Cada aplicación tiene una misión. Estos son los pasos para encontrar la propuesta única de valor de tu aplicación móvil.

1. Define las características y beneficios que son únicos sobre tu producto. ¿Por qué es tu aplicación única?
2. Identifica los aspectos que tus competidores no tienen en sus apps. ¿Qué te hace diferente al resto?
3. Habla sobre las necesidades, emociones y deseos que tu producto va a satisfacer. ¿Cómo se va a sentir la persona después de usar tu app?
4. Asegúrate de dejar claro qué es lo que el cliente va a obtener si se descarga tu aplicación. ¿Qué beneficio concreto obtiene el cliente?
5. Intenta decir todo lo anterior en 2 frases.

Volviendo al ejemplo de JustEat, me voy a inventar lo que a mis ojos es su propuesta de valor:
‘La aplicación JustEat te permite pedir comida a domicilio en cualquier momento para que no te tengas que mover del sofá hasta que te llegue la comida. Además, cada vez que hagas un pedido vas a acumular puntos que puedes canjear por ofertas para ahorrar dinero.’

Otro consejo antes de lanzar tu aplicación al mercado. Pregunta, pregunta y pregunta. Habla con las personas conocidas y pregúntales qué es lo que les gustaría ver en la app.
¿Qué piensan de la idea? ¿Están dispuestos a descargarla? ¿Qué expectativas tienen cuando salga al mercado?

En fin, recuerda que puedes tener una idea muy clara en la mente pero los posibles clientes pueden pensar de otra manera. La aplicación está diseñada para que la usen otras personas y sin ellas es difícil saber la estrategia para promocionar una app.

Imagen corporativa

Llegados a este punto ya puedes empezar a crear una imagen corporativa de tu aplicación móvil basada en los datos recopilados anteriormente y en la fase de investigación. Aunque esta fase es uno de los pasos para promocionar tu app, no me voy a extender mucho porque no soy un erudito en imagen corporativa. Por lo tanto es posible que tengas más conocimientos que yo en la materia y en internet puedes encontrar guías sobre cómo desarrollar la imagen corporativa de tu producto. Algunos de los componentes de la imagen corporativa de una app:

• Nombre: Esta es una parte importante que ayuda a captar la atención de las personas. Ya sea el nombre de tu empresa o un nombre original, te aconsejo que le dediques un tiempo, lo dejes descansar, y vuelvas a ello hasta que sientas haberlo encontrado.
• Logo: Es fundamental dado que es lo más llamativo que tiene una aplicación para el móvil. Te aconsejo que contrates a un buen diseñador y dediques el tiempo y recursos necesarios hasta que estés satisfecho.
• Icono: Este es probable que sea muy parecido al logo de la marca. Recuerda hacer varias maquetas para ver cómo encajaría dentro del cuadrado típico que tienen las apps.
• Colores: Para gustos colores ¿no? Pues aquí lo mismo, intenta que los colores transmitan todo el valor posible con solo un vistazo.

Precio de tu app

Como todos los servicios, empresas y productos las aplicaciones no son muy diferentes. Es conveniente tener claro los costes de inversión, los posibles beneficios que puede generar y el retorno de la inversión especialmente a la hora de promocionar tu app. En este apartado hablaré por encima de 3 estrategias de precios muy comunes de encontrar en las aplicaciones.

• App gratis: ¿Alguna vez has escuchado que en esta vida no hay nada gratis? Tal vez lo dicen por las aplicaciones móviles… Aunque algunas sean gratis, es probable que los proveedores están ganando algo a cambio. Tal vez una app gratuita estar ayudando a fidelizar clientes, a generar más confianza en el producto y acabar comprándolo. O simplemente aportar valor gratuito por qué no.

• Aplicaciones premium: El mismo nombre lo indica. Estas son aplicaciones en las que el usuario tiene que pagar algo de dinero. La pregunta es, ¿qué usuario está dispuesto a pagar por una aplicación? Estas apps suelen ser las que se usan como herramientas de trabajo en un nicho de mercado donde hay gente dispuesta a comprarlas.

• Modelo Freemium para apps: El modelo de negocio más conocido y probablemente también el más eficaz. Se trata de cómo promocionar una app gratis ofreciendo una parte del contenido sin pagar y una parte de pago. De esa manera permites a los usuarios usar la app sin dinero y si lo desean obtener más funcionalidades realizando un pago. Un ejemplo puede ser Spotify.

Página web de tu app

Aunque no sea estrictamente necesario tener una página web para una aplicación móvil es muy recomendable como estrategia para promocionar una app. Puede que la aplicación tenga presencia en la Apple Store o en Play Store pero si tiene una página web va a aumentar considerablemente la presencia en internet y más gente se va a enterar de que existe.

Aquí vamos a detallar diferentes aspectos técnicos a tener en cuenta para cuando construyas tu página web.

Landing Page

Esta es la página a la que los usuarios se van a dirigir cuando vayas a promocionar tu app en los diferentes medios. Es la primera imagen que se van a llevar y como se suele decir en marketing, no hay una segunda oportunidad de causar una primera impresión. Cada landing page o página de aterrizaje tiene un propósito diferente dependiendo de la acción que quieras que tome el cliente.

A veces son páginas informativas para enseñar de qué va la app y cómo se puede conseguir. Otras son creadas directamente para vender a través de un embudo de ventas que lleve al cliente a descargar o comprar la app. Otras simplemente para suscribirse a una lista de novedades.

El caso es que una landing page acerca a los posibles usuarios a tomar una acción o más que sea a informarse sobre el producto.

Crea un blog para tu aplicación móvil

Quizás parezca una técnica un tanto extraña de impulsar tu producto, sin embargo en internet es una de las formas para promocionar una app que tiene un alto impacto. Esto es debido a que con un blog ayudas a los usuarios a entender y manejar tu app de manera sencilla.

Aparte también es una herramienta para crear comunidad. Las personas que leen los artículos de un producto que les gusta son más propensos a no solo seguir utilizándola, sino también a compartirla con sus amigos. Esto es una de las mejores estrategias de marketing y es que nadie vende mejor tu aplicación móvil que los fans de tu producto.

Además, por si fuera poco, el blog ayuda considerablemente a posicionar tu aplicación en internet. Viene a significar que un blog te permite subir las posiciones en los motores de búsqueda a través del SEO. En consecuencia más usuarios encontrarán tu App y por lo tanto es una estrategia efectiva para promocionar tu aplicación en internet.

Analítica para apps y páginas webs

Es de vital importancia tener una herramienta para medir cómo se comportan los usuarios cuando acceden a tu app. Estos datos, estadísticas y métricas te van a ayudar a saber cuantas descargas tiene, cómo encuentran la app los usuarios, cuánto tiempo se pasan usandola, cuáles son las páginas más usadas, el porcentaje de conversión… En fin, una enorme cantidad de datos que conviene tener para conocer el comportamiento de los usuarios.

Herramientas analíticas para aplicaciones android: Google Analytics for Mobile Apps
Métricas para aplicaciones de iPhone: App Analytics

Otras características que debería de tener la web

Lo visual vende y mucho. Sin duda una de las ideas para promocionar tu app es a través de imágenes. Lo que entra por los ojos es más propenso a gustar. Por eso debes incluir imágenes de alta calidad que representen tu app de manera efectiva.

La cuestión es hacerlo a través de screenshots o capturas de pantalla que transmitan la esencia de la aplicación. Un buen ejemplo lo tienes en la app para finanzas Fintonic. En ella usan muy buenas imágenes y screenshots para promocionar su app como esta:

ASO o cómo promocionar tu aplicación en la App Store

Las siglas ASO se refieren a ‘App Store Optimization’ que viene a significar la mejora del posicionamiento en las tiendas de aplicaciones. Esto va a ayudar a los motores de búsqueda a indexar tu app y en consecuencia a que mejore la posición en las búsquedas de las tiendas.

El ASO tiene principalmente 5 componentes:

• Nombre: Elige un nombre claro, sencillo y conciso que exprese en qué consiste tu App. Un consejo para la optimización es incluir la palabra clave dentro del nombre.
• Título: Es diferente al nombre porque este incluye una frase. Intenta hacer una breve descripción en una frase y si incluyes palabras clave mejor.
• Descripción: También llamada meta description. Es una pequeña introducción sobre la aplicación. En qué consiste, qué problemas resuelve y por qué un usuario debería descargar la app. Como en pasos anteriores para promocionar tu app es conveniente introducir las palabras claves dentro de la descripción.
• Categoría: En qué lugar va a aparecer en la tienda. Pertenece al grupo de: entretenimiento, finanzas, deporte, alimentación… Mientras más específico logres ser menor va a ser la competencia y mayor las posibilidades de conversión.
• Palabras clave: Define las keywords. Mientras más largas y específicas mejor. No es lo mismo una aplicación para hacer deporte, que una aplicación para salir a correr, o una para preparar una maratón.

SEO en la web para promocionar tu app

Si tomaste la decisión de abrir una web y crear un blog entonces también puedes optimizar tu aplicación a través de Google, lo cual está muy relacionado con el ASO. Esto es una estrategia para promocionar tu app y que aparezca a través de los motores de búsqueda.

En el blog puedes publicar artículos como las 10 mejores aplicaciones para hacer deporte en tu casa o diferentes post en los que puedas mencionar tu app y así otras personas puedan conocerla.

También puedes compartir esos artículos en webs relacionadas con tu nicho de mercado donde probablemente ya hayan personas que hacen listas con las mejores apps. Esto no solo va a hacer que ganes visibilidad en diferentes mercados sino que también obtendrás links lo cual es una estrategia clave para promocionar una app a través del SEO tradicional.

Lanzamiento: Estrategias para promocionar tu app

Esta fase de lanzamiento es igual o más importante que la preparación previa por la novedad del mercado. Se debe aprovechar al máximo posible para promocionar una app porque es la mejor oportunidad para que las personas sepan de su existencia.

En Inglés se identifica como ‘Launching Hype’. Esto se refiere a aprovechar el momentum de cuando sale un producto nuevo a las tiendas. Por ejemplo, cuando lanzan un nuevo iPhone hay colas larguísimas, todos hablan del mismo tema, se crea incluso hasta un fenómeno social.

Está claro que aquí no somos Apple y no vamos a tener ese hype el día para lanzar la app al mercado. Sin embargo, sí que existe un hype en los usuarios cuando prueban algo nuevo y son los primeros. Deberías decirle a todos tus conocidos que se descarguen tu aplicación y así ellos también se sentirán parte del lanzamiento. Puede que incluso se lo lleguen a contar a otros amigos y hablar de ello en el trabajo lo cual es una idea para promocionar tu app fantástica.

Por lo tanto hay que aprovechar todo lo que se pueda esta fase para promocionar tu aplicación. Para hacerlo te traemos algunas estrategias para promocionar tu aplicación móvil que puedes ejecutar para sacarle el máximo partido en la etapa de lanzamiento de la app.

Youtube y estrategia audiovisual

No es nada raro escuchar que los vídeos son una muy buena estrategia de marketing para promocionar una app. Y es que tienen mucha efectividad para informar e incentivar la venta de los usuarios. Aquí no vamos a inventar nada nuevo puesto que los anuncios y la promoción de aplicaciones en forma de vídeo están a la orden del día.

Por ese motivo te animamos a que prepares una estrategia audiovisual para lanzar tu app al mercado. Consiste en como mínimo crear 3 vídeos aunque si puedes hacer más o tienes otras ideas pues ve a por ellas.

Recordarte revisar la sección de imagen corporativa y screenshots de este artículo para complementar los vídeos.

3 tipos de vídeos para promocionar una nueva app

• Vídeo de presentación: Este tipo de vídeo va a ser un resumen de las diferentes características que tiene tu app, su propuesta única de valor y una introducción para que los usuarios se puedan hacer una idea de qué trata tu app. Normalmente deberían de durar menos de 5 minutos y si dura menos de 2 minutos incluso mejor.

• Vídeo sobre cómo usar la aplicación: Aquí sí que deberías extender un poco más la longitud del vídeo dado que vas a explicar por completo toda la usabilidad. En el, debes tener en cuenta que hay globalmente 2 tipos de mercado por lo tanto debes preparar un vídeo para el mercado de iPhone y otro para Android. Estos tutoriales por separado son formas de promocionar tu app en android así como en Mac.

• Vídeos promocionales: Aunque los vídeos anteriores sirven de manera indirecta para publicitar tu app, estos se van a centrar más en la conversión del usuario. Serían como pequeños anuncios publicitarios por si deseas realizar campañas de publicidad en los diferentes medios lo cual, a pesar de que requiere una inversión, es muy recomendable.

Cómo promocionar tu app en Facebook

Lo primero y el paso más importante para promocionar una aplicación en Facebook es crear una página de Facebook, valga la redundancia. En ella vas a centrar tus esfuerzos en producir y compartir contenidos relacionados con la aplicación para aportar valor a tus usuarios.

No solo te limites a decir ‘descarga mi aplicación’ y colgar fotos de paisajes con frases muy bonitas. Intenta aportar valor a tus usuarios con artículos y vídeos relacionados con los intereses que pueden tener los usuarios ideales de tu app.

Me explico, si tu producto está relacionado con hacer dieta y deporte para bajar de peso, entonces puedes compartir artículos y vídeos de otros autores que se dediquen a hacer recetas para bajar de peso o guías para hacer ejercicio en casa. Esto se llama curación de contenido o content curation.

Por otro lado deberías generar contenido propio de vez en cuando que esté relacionado de alguna manera con tu app. Esto te va a servir para crear una pequeña comunidad de usuarios que son fans de tu producto. Se debe prestar especial atención a estas personas ya que puede ser una de las mejores estrategias de marketing para promocionar tu app en facebook.

Cuando crees la página no dudes en ningún momento en compartir con todos tus amigos y pedirle a ellos que hagan lo mismo. Tal vez puedas sentir vergüenza al hacerlo, te entiendo porque a mi me dio mucha vergüenza compartir mi primer blog con todo el mundo. Pero al fin y al cabo poca gente te hace caso al principio y tener más me gusta va a mejorar la imagen de tu producto.

Cómo promocionar tu app gratis en otras redes sociales

De entre todas las redes sociales he seleccionado las que me parecen más efectivas para este tipo de acciones. Un consejo en este sentido es seguir el refrán popular que dice, “el que mucho abarca poco aprieta”. No conviene tener todas las redes sociales si no puedes manejarlas o no tienes tiempo. Si tienes alguna duda te recomiendo usar facebook para promocionar tu aplicación móvil.

Pinterest

Esta red social es una grandísima herramienta para lo visual. En ella puedes compartir todas esas capturas de pantallas de las diferentes partes de tu aplicación. Otra técnica es crear infografías, gráficas y tablas visuales para compartir en pinterest aunque también lo puedes hacer en otras redes.

Twitter, Snapchat e Instagram

Dependiendo de la función de tu aplicación puedes considerar crear un perfil en estas redes sociales. Todas ellas aunque son completamente diferentes, en esencia, cumplen funciones parecidas. Son herramientas para compartir información, crear audiencia, incrementar el tráfico y los porcentajes de descargas y conversión de tu aplicación.

Usar el email para promocionar tu aplicación

El email dentro del marketing online es una de las mejores herramientas de promoción de cualquier producto porque es la forma de asegurar un contacto directo con otras personas. Independientemente de cualquier campaña de email marketing que puedas realizar, existen algunas acciones gratis para promocionar tu app que puedes realizar con muy poco esfuerzo.

En la firma de tu email asegúrate de poner un link de acceso a la aplicación al lado de tu firma. Por otro lado deberías mandar un email a tu base de datos y todos tus contactos para hacerles saber que vas a lanzar tu app al mercado.

Después si lo deseas, también puedes realizar una campaña de email marketing. Estas suelen consistir de varios emails introductorios para las personas que se suscriban a la lista en la que después de una serie de mensajes les vendes un producto o les invitas a tomar una acción.

Campañas de pago para promocionar tu app

Dependiendo de la inversión que estés dispuesto a hacer, puedes realizar diferentes campañas de publicidad sobretodo en internet. Cada plataforma suele contar con un sistema de promoción propia en las redes sociales para que tu producto salga en páginas destacadas.

• Campañas para promocionar tu app en Facebook ADS
• Publicidad en Twitter o Instagram
• SEM o marketing a través de Google

Eventos de marketing offline para lanzar tu app

No olvidemos de la fuerza que tiene el cara a cara y el marketing tradicional. Esta es otra opción a plantearse para que todo el mundo se entere sobre tu aplicación. Una de las opciones es hacer un evento de lanzamiento o inauguración.

Este evento es para las personas que viven en la ciudad donde lo organices o estén dispuestos a desplazarse. Es una pequeña celebración de que por fin la app está operativa y puesta a punto. El fin último es que las personas se lleven una experiencia memorable y conozcan la aplicación de primera mano.

Por otro lado puedes contactar con escritores locales e influencers. Ellos se van a encargar de darle cobertura mediática para aprovechar ese ‘hype’ de lanzamiento y que más gente se suba al barco. Es posible que tengas que pagar algo y cerrar algún tipo de acuerdo. Es ahí donde tienes que juzgar si merece la pena que te promocionen estas personas que cuentan con un gran impacto mediático.

Post-lanzamiento: Ideas para después de lanzar una app

Promocionar una app no es sólo cuestión del lanzamiento. Para que siga creciendo la base de usuarios es necesario llevar a cabo algunas acciones para mantener y mejorar la imagen del producto. Recuerda que la experiencia del usuario es uno de los factores claves que va a determinar el éxito de tu aplicación. A continuación te muestro algunas ideas para promocionar tu aplicación móvil en la etapa de post-lanzamiento.

Cómo mejorar las opiniones de tu app

Esto es uno de los factores que va a determinar si un usuario se descarga tu aplicación o prefiere la de la competencia. Por lo tanto es crucial prestar especial atención a las opiniones que tienen los usuarios, especialmente aquellas que son de acceso a todo el público.

Aunque tengas malas opiniones no te preocupes al principio. Peor sería no tener ninguna y que nadie se descargue la app. Para solucionar este contratiempo responde de la manera más educada posible a esos comentarios que hacen sobre tu aplicación. Ofrece tu ayuda siempre que puedas y si fuera necesario hacer una devolución no pasa nada.

En el largo plazo si tienes un buen producto ganarán las opiniones positivas. Los usuarios hacen su trabajo y se van a encargar de hablar bien sobre tu aplicación y esta es la mejor manera de promocionar tu app.

Interactúa con los usuarios y pide ayuda

Me atrevo a decir que no hay aplicaciones para móviles que sean perfectas o no tengan ningún fallo al principio. En todo caso es muy importante realizar actualizaciones con el tiempo para mejorar la experiencia del usuario.

Por otro lado la mejor forma de saber si la aplicación está funcionando correctamente y cumpliendo con las expectativas es preguntar a la base de usuarios. Se puede hacer a través de encuestas y también preguntando directamente a través del email para animar a que te dejen una opinión o te hagan una crítica constructiva para seguir mejorando.

Y sinceramente hay muchas personas están dispuestas a ayudar si lo pides con honestidad y educación. Tal vez no todas las personas acudan a esta llamada pero con que haya unas pocas que estén dispuestas a hacerlo ya puedes empezar a interactuar y mejorar algunos rasgos de la aplicación.

Por último, no olvides que las mejores acciones de marketing para promocionar una app suelen venir de los propios clientes ya sea a través de testimonios o del boca a boca. Aunque pueda parecer un poco pesado, es conveniente pedir en todo momento que te dejen una opinión, un review o una puntuación.

Valoraciones

En este punto probablemente sepas que las ‘estrellitas’ que aparecen en las tiendas de aplicaciones son un punto de inflexión para decidir si prefieres una app u otra. Esta variable no se puede controlar directamente, aunque al principio le puedes decir a todos tus amigos que te dejen una valoración de 5 estrellas.

Existen 2 valores de medición en las puntuaciones, la cantidad de personas que votan y la puntuación en sí. La puntuación no se puede controlar pero el número de puntuaciones sí que se pueden incentivar.
A pesar de que algunas apps no cuentan con la puntuación más alta, un gran número de votos también transmite confianza porque indica a los posibles usuarios que muchas personas ya han utilizado la app.

Para finalizar espero que esta guía sobre cómo promocionar una app te haya servido. Ya sabes todas estas técnicas son aplicables para todo tipo de productos que busquen algún tipo de promoción online.

Recordarte de que no es mi intención decir que estas son las mejores ideas para lanzar tu app sino que simplemente son una recopilación con muchos consejos que te pueden ayudar a la hora del lanzamiento. Lo mejor es que te informes de varios medios y seas tu mismo el que genere la mejor estrategia para promocionar tu app que se ajuste a tus necesidades.

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