Contenidos
Año 2021. Época de grandes avances tecnológicos, tenemos todo a un click de distancia y casi todo es digital. Y este es uno de los motivos por los que mucha gente piensa que no es necesario crear planes de marketing para empresas y se saltan este y otros elementos tan importante en la vida de una empresa, negocio o marca.
Sin embargo, hoy en día todas las empresas y negocios, sean pequeños, medianos o grandes, necesitan tener desarrollado un buen plan de marketing para tener éxito y alcanzar sus metas.
¿Por qué creemos que es básico un plan de marketing detallado? Muy sencillo: lo hacemos para evitar dar pasos sin un rumbo establecido, sin objetivos claros por eso, es vital contar con un faro que de luz a nuestro camino, que sirva de referencia para idea todas las acciones y estrategias que vamos a llevar a cabo.
Somos conscientes de que cada campaña de marketing es un mundo y que no todas las empresas tienen los mismos objetivos, te vamos a mostrar cómo hacer un plan de marketing en 10 sencillos pasos.
¿Qué entendemos por plan de marketing?
Vamos a empezar por el principio de la historia para que nadie se pierda. Un plan de marketing es un documento que normalmente viene en forma de presentación, donde se recoge punto por punto todos los estudios que se han realizado, sobre todo de mercado, por parte de la empresa.
En él, también se recogen los objetivos de marketing que se quieren lograr, las estrategias a añadir y la planificación que se quiere llevar a cabo.
El plan de marketing es la guía que va a orientar a la empresa para dar los pasos adecuados que se van a seguir según cada momento. Este documento, tiene a sus espaldas una gran investigación, un detallado plan de viabilidad económica, delimitación de objetivos a corto y largo plazo y el tiempo en el que se realizarán las acciones.
Sin embargo, un dato que debes tener en cuenta es el siguiente: este documento tiene una vigencia de un año, pasado ese año habría que realizar otro plan de marketing distinto, ajustado a las necesidades y objetivos que se han marcado para ese año.
Cómo empezar hacer un plan de marketing en 3 pasos
Cuando te pones manos a la obra para elaborar un buen plan de marketing, organizarse correctamente es la clave del éxito. Dentro del mismo, hay una serie de aspectos que deben estar presentes si o si, con un orden que tenga lógica en el que se pueda trabajar en él para que el resultado final sea consistente, coherente y operativo.
Es por ello por lo que, a continuación te vamos a ofrecer cuáles son las 7 secciones básicas que debe tener tu plan de marketing online. Cada una de ellas tiene su importancia y si las incluyes como nosotros te vamos a explicar ahora, tienes el éxito asegurado.
¡Comenzamos!
Conoce a tu público
Esto es muy muy básico a la hora de elaborar un plan de marketing porque si no conoces a quienes van a vender u ofrecer un producto, estarás tirando dinero a la basura y perdiendo un valioso tiempo.
Para empezar debes hacerte las siguientes preguntas: ¿Quiénes son? ¿Dónde les gusta pasar sus ratos libres? ¿Qué tipo de lectura práctica? Etc. Esta acción la denominamos dentro del marketing digital como la creación de tu Buyer Persona.
Con ello, tendrás una representación más o menos exacta de la persona específica que va a comprar tu producto o servicio.
Esta parte, va a contener la siguiente información:
- Demográfica.
- Necesidades.
- Motivaciones.
- Preferencias.
No pierdas de vista a la competencia
Realiza un estudio con tus principales competidores en tu sector e investiga sobre sus acciones para averiguar cómo utilizan ellos los canales de marketing digital para llegar a los clientes.
Un buen medidor de la competencia puede ser el análisis del rendimiento en los SERP y redes sociales, analizando concienzudamente sus sitios webs para encontrar posibles debilidades.
Canales digitales y su importancia
Echa una ojeada a cada canal digital que nos ofrece la red, ya que cada uno de ellos puede tener una valía muy importante para el desarrollo de nuestro plan de marketing.
Un ejemplo claro de ello son las campañas de email marketing. Esta campaña genera un tráfico web de directorios o sitios de noticias que arrojan datos muy interesantes. Nuestra recomendación es que contraste ese tráfico de referencia con Google Analytics.
Del mismo modo, puedes hacer un barrido por los siguientes elementos para conocer de primera mano cuáles son los canales que más te convienen, para quedarte en ellos y darles prioridad absoluta:
- Objetivos de la empresa: establecer los objetivos claves de la empresa o el conocimiento que se tiene de tu marca, procesar el tráfico que no se ha realizado con anterioridad o ventas.
- Presupuesto: básicamente es saber cuando dinero se va a gastar en los esfuerzos que se destinarán al marketing.
- Recursos disponibles: adjudicar a al personal, ya sea de la misma empresa o subcontrata estas labores de marketing de contenidos.
- Disponibilidad de contenidos: es indispensable ver qué contenidos hay realizados ya y cuáles se van a llevar a cabo.
- Sitio web: comprueba de primera mano si el sitio tiene una riqueza de contenidos, si es receptivo y si está diseñado plenamente para optimizar las conversiones.
Crea tu plan de marketing en 10 pasos
Como bien hemos comentado ya, un plan de marketing es fundamental para orientar correctamente tus acciones en cuanto a la promoción se refiere y asegurarte al 100% que van a responder a los objetivos de tu negocio.
Llegados a este punto crucial, mucha gente piensa que con tener una mínima presencia en la red ya bastará y la verdad es que no pueden estar más equivocados. Debemos usar todas las herramientas que nos brinda el marketing digital para dotar de un fuerte altavoz a nuestra marca y aumentar los beneficios.
Como queremos que alcances tus objetivos y aumenten los ingresos, te dejamos los 10 pasos que debes de dar para crear el mejor plan de marketing.
Describir la situación
Aquí es donde da comienzo nuestro plan. Debes describir concienzudamente la situación tanto interna como externa de la empresa.
Para hacerlo correctamente debes tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Entorno general: datos económicos, sociales, culturales, políticos, etc.
- Entorno sectorial: descripción detallada de gustos, intereses del nicho o identificación de los competidores más importantes.
- Entorno competitivo: Análisis de todo lo que tenga que ver con tus competidores más cercanos.
- Mercado: evaluar la evolución en cuanto a precios, segmentos, marcas que intervienen en el mercado, etc. Para hacerlo puedes apoyarte en un análisis DAFO.
Público objetivo
Aquí vas a tener que describir muy bien a tu Target basándote siempre en datos demográficos, edad, género, intereses, etc. y todos aquellos detalles que creas que son necesarios para describir su personalidad y adaptarte lo mejor posible a ellos.
Veamos un ejemplo de lo que te estamos contando: tienes una empresa de productos para la mujer, tu buyer persona se describiría de la siguiente manera:
Mujeres de entre 15 y 35 años de edad que viven en las grandes urbes, universitarias, emprendedoras, que quieren estar a la última en cuanto a las tendencias de maquillaje se refiere. Usan internet como medio para nutrirse de nuevas técnicas de maquillaje.
Establecer objetivos claros
Una vez ya hayas realizado la descripción que hiciste previamente, te va a resultar más fácil fijar una serie de objetivos más realistas para tu empresa.
Trata de fijar objetivos realistas, que puedan ser alcanzados en el tiempo que estipular, si no lo haces, vas a generar mucha frustración en tu equipo y en ti.
Estrategias a seguir
Es el pilar fundamental de toda descripción, análisis y objetivos que ideamos previamente.
La estrategia que vayas a marcar a partir de ahora será el eje central de tu plan de marketing. Es aquí donde vas a decidir de qué manera creativa vas a usar las técnicas de marketing que has estudiado.
Cuando llegues a este punto, ya puedes empezar a considerar el tipo de estrategia que vas a utilizar.
Proceso de ventas
Con el apoyo de la estrategia que hemos ideamos, vamos a ir definiendo cómo será nuestro proceso de ventas digitales.
Si lo que queremos es cerrar ventas online, nos va a resultar un tanto sencillo definir cuáles serán los pasos por los que el usuario transita por nuestra web antes de ser nuestro cliente.
Si por el contrario, nuestro negocio no permite tener ecommerce, se necesitará definir otras maneras de vincular las ventas a la comunicación online, como por ejemplo la generación de leads.
Fidelizar al cliente
En el momento de conseguir convertir al usuario en nuestro cliente, viene el reto más importante hasta ahora, conseguir su fidelización.
Debes tener en cuenta que la mayoría de las veces cuesta más conseguir un nuevo cliente que conservarlo, por lo que prestar toda nuestra atención en este hecho nos va a resultar muy rentable.
A modo de consejo, te contamos que, para poder conocer mejor hábitos y gustos, utilices las cookies, con el fin de ofrecer lo que necesitan justo en el momento adecuado.
Inversión
Llegamos al punto del poderoso caballero de todos, el dinero. Ahora nos toca definir cuál va a ser el presupuesto de las acciones de comunicación que vamos a realizar.
Lo más sensato es dividir la inversión entre los diferentes canales, como pueden ser web, buscador, redes sociales, etc. Si queremos acertar con nuestra inversión, hay que prever con anterioridad cuáles van a tener un mayor impacto en nuestra audiencia, por lo que debes de estar siempre actualizado y conocer las últimas tendencias del sector.
Tecnología
Nuestro medio principal será online el cual muestra un sinfín de posibilidades además de no dejar de crecer cada día.
Seguramente te harás la pregunta de ¿Cómo sé cuál es la mejor herramienta para desarrollar mi plan de marketing? Nosotros no tenemos una única respuesta, pero si te podemos decir que, si tienes claro el presupuesto que vas a destinar, el retorno de la inversión esperado y los sitios donde más interactúa la audiencia, vas a tener mucho camino recorrido.
Medir resultados
Una parte fundamental de nuestro plan de acción es la medición de nuestros resultados
Para poder hacerlo correctamente y definir el éxito de nuestras campañas online, hay que tener muy controlados los KPI que en otras palabras viene a significar los «indicadores clave de desempeño».
Los KPI son una métrica que están asociadas a los resultados del negocio y que se pueden obtener muy fácilmente a través de muchas herramientas de estadística digital.
Un claro ejemplo de KPI puede ser el coste por adquisición de un nuevo usuario de nuestro ecommerce.
Conclusiones
Ya tienes activo tu plan de marketing, pero sentimos decirte que tu trabajo aún no ha finalizado.
Para poder consolidar el plan, debes establecer controles periódicos de los KPI y analizar esos resultados para saber cuáles de las acciones que has llevado a cabo están funcionando, cuáles no, qué mejoras se pueden añadir, etc.
Si eres constante en la medición de resultados, antes podrás detectar posibles fallos e introducir las mejoras que creas oportunas.
Hasta aquí llega nuestra guía de cómo crear un plan de marketing en 10 sencillos pasos. Con toda esta información podrás ponerte manos a la obra y elaborar el mejor plan de marketing digital que te llevará a conseguir tus objetivos de manera rápida y sencilla.